Questions fréquemment posées

Lorsque vous réservez vos vols à destination/en provenance de Winnipeg, assurez-vous de réserver votre arrivée le premier jour de votre itinéraire de voyage. Dans la mesure du possible, nous vous suggérons d'arriver à Winnipeg avant 18 heures le jour 1. Veillez à réserver vos vols de retour de Winnipeg le jour 12.

Veuillez récupérer votre trousse de location de vêtements à la réception de votre hôtel à l'aéroport de Winnipeg.

Veuillez demander à la réception vos sacs de location de vêtements lorsque vous vous enregistrez, car l'équipement de location ne sera pas envoyé dans votre chambre. L'équipement sera fourni dans un grand sac de sport, qui pourra être utilisé pour le transporter jusqu'au camp. Veuillez essayer et confirmer tout l'équipement loué à l'hôtel avant de prendre l'avion pour Churchill. Veuillez informer votre chef d'expédition en cas de problème vestimentaire.

Veuillez déposer l'ensemble des vêtements loués dans le sac de sport d'origine à la réception de l'hôtel de l'aéroport de Winnipeg. Indiquez au personnel de l'hôtel que vous déposez cette trousse pour Arctic Kingdom.

Oui, bien sûr. Si l'un de vos vêtements ne vous va pas, vous trouverez dans votre sac de location une carte d'instructions qui vous expliquera comment procéder à un échange. Tous les échanges sont effectués avant votre arrivée à Winnipeg et avant votre départ.

Les repas des jours 1, 11 et 12 à l'hôtel de Winnipeg ne sont pas inclus, mais les cartes de crédit y sont acceptées. Il se peut que vous ayez besoin d'argent liquide pour régler des dépenses accessoires telles que les piles, les articles de toilette, les cadeaux, les pourboires ou certains achats effectués à Churchill.

Une serviette et un gant de toilette seront fournis à l'hôtel de Winnipeg et au Lodge. Les articles de toilette et les sèche-cheveux ne seront pas disponibles au Lodge. Si vous ne souhaitez pas apporter votre propre sèche-cheveux, nous vous recommandons d'apporter du shampoing sec. En ce qui concerne les articles de toilette, veuillez apporter des produits (savons, shampooings, dentifrices, etc.) qui sont naturels, biodégradables et sans parfum.

Notre équipe surveillera l'état des vols, travaillera avec Calm Air et l'hôtel à Winnipeg, et s'occupera de tous les changements qui font partie de votre voyage à Arctic Kingdom. Veuillez vous assurer d'avoir sur vous tous les détails concernant les vols que vous avez réservés pour vous à destination/en provenance de Winnipeg, au cas où un retard serait nécessaire. Votre chef d'expédition et Arctic Kingdom vous aideront à modifier vos plans de voyage si cela s'avère nécessaire.

Les pourboires sont appréciés, mais ne sont pas obligatoires. Si vous avez vécu une expérience formidable et que vous souhaitez exprimer vos remerciements, un pourboire est d'une importance considérable pour les personnes qui s'occuperont de vous pendant votre voyage. Le montant du pourboire que vous donnez au personnel d'Arctic Kingdom est laissé à votre entière discrétion ; cependant, une ligne directrice générale serait d'environ 5 à 8 % du prix de votre voyage, à l'exclusion du billet d'avion.

Comme de nombreux membres de notre personnel de terrain vivent dans des régions reculées de l'Arctique, il est préférable que les pourboires soient payés en espèces au camp dans lequel vous séjournez. Il y a peu d'argent liquide disponible dans les communautés nordiques. Nous vous recommandons donc de vous procurer de l'argent canadien avant votre départ ou dans votre ville d'arrivée. Notre chef d'expédition collectera les pourboires et les distribuera au personnel de terrain.

Vous pouvez également fournir un chèque ou un virement bancaire pour les pourboires si cela vous convient mieux, mais cela peut entraîner des retards dans la réception des pourboires par le personnel sur le terrain.

Les chèques doivent être libellés à l'ordre de Arctic Kingdom Polar Expeditions Inc

Instructions pour les virements bancaires :

Bénéficiaire : Arctic Kingdom Inc

Adresse du bénéficiaire : 5045 Orbitor Dr., Bldg. 10 Suite 400, Mississauga, ON L4W 4Y4 Canada

Banque : Banque Royale du Canada

Adresse de la banque : Iqaluit Bldg #922. Iqaluit, NU, Canada, X0A 0H0

Numéro d'institution : 003

Numéro de transit : 09851

Compte # 1017698

Code SWIFT (BIC) : ROYCCAT2

Sort Code (US ONLY) : 000309851

IMPORTANT : Veuillez indiquer le nom du client et le nom du voyage.
Canada n'utilise pas les numéros IBAN.

Pantoufles et/ou chaussures légères - Pour votre confort et pour réduire les traces de neige, de saleté ou de boue dans le Lodge, nous vous recommandons vivement d'apporter une paire de pantoufles et/ou de chaussures légères afin de pouvoir laisser vos bottes d'hiver à la porte.

Oui, du vin blanc et du vin rouge sont disponibles en libre-service à l'heure du dîner. Les clients sont autorisés à apporter leur propre alcool dans le Lodge s'ils le souhaitent.

Il y aura un total de 24 personnes pendant votre séjour au Lodge.

Les repas du jour 1 et du jour 12 à l'hôtel de Winnipeg ne sont pas inclus, Calm Air ne fournira pas de repas. D'autres possibilités de petit-déjeuner sont disponibles à l'aéroport de Winnipeg. Bien qu'un repas complet ne soit pas inclus le jour 1, nous fournirons des amuse-gueules gratuits lors de votre briefing du jour 1, à 20 heures, avec votre chef d'expédition.

Oui, les personnes seules ont leur propre chambre à l'hôtel de Winnipeg. Nous ne jumelons pas les clients à l'hôtel de Winnipeg, sauf s'ils demandent à être ensemble.

Environ deux heures, selon les conditions météorologiques.

Les chambres doubles et quadruples sont les plus courantes, mais des chambres individuelles peuvent être disponibles. Toutes les chambres contiennent soit des lits simples, soit des lits superposés. Si vous voyagez avec un groupe de quatre personnes, vous pouvez demander une chambre quadruple. Les chambres sont attribuées en fonction des disponibilités au lodge. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à vos préférences, les demandes de chambres ne sont pas garanties.

Hôtel ou chambre d'hôte : 165 $ - 300 $ par chambre PAS par personne
Nourriture : 15 à 35 $ par personne et par repas